眼下，为全面提升社保经办服务质量与效率，推动社保经办服务乡镇（街道）、村（社区）全覆盖工作落到实处，办成基层和群众可感可及的实事好事。自今年8月份以来，邓州市人社局多措并举，扎实开展社保经办服务全覆盖，让群众在家门口就享受到便捷、高效的社保服务。

加强领导，压实责任。邓州市人社局联合企业养老保险邓州分中心制定工作方案，迅速成立由局长为组长，相关领导为副组长，局相关科室科长及社保中心班子成员为专班成员的工作专班，围绕“社保经办便民服务”合力攻坚，定期召开工作推进会，指导各基层服务网点运行，按照各自职责，明确各阶段完成时限，抓好各项工作落实，真正为人民群众提供亲民、便民、利民、惠民的服务，确保社保经办服务全覆盖工作落到实处。

摸清底数，完善基础。专班工作人员按要求对全市28个乡镇（街区）、578个村、38个社区进行摸底调查，掌握每个网点的人员数量、专业背景、工作经验等，确保网点配备的专职人员能够胜任岗位需求。同时对各网点的基础设施建设情况、办公和硬件设施设备等方面进行摸底，确保乡镇设施完备，能够开展工作。

加强培训，提升能力。组织各乡镇经办人员到南阳参加社保经办服务全覆盖培训，全面提升社保经办服务质效，提升基层社保经办能力和服务水平。培训结束后，迅速安排各乡镇组织村（社区）服务网点人员进行培训，要求熟练掌握18项城乡居民养老保险高频业务操作流程。截至目前，全市所有乡镇（街区）共组织开展32场社保经办服务业务工作培训会，培训经办人员累计达664人。

加强宣传，营造氛围。为提高人民群众对社保经办服务全覆盖的知晓度，邓州市人社局采取线上线下相结合的方式，围绕社保经办服务全覆盖是什么、为谁办、怎么办、谁来办等问题，开展政策宣传。线上通过“邓州人社”微信公众号、业务工作群，及时发布业务工作信息；线下深入社区、村镇、集贸市场等人员聚集地，通过悬挂条幅、发放宣传折页等形式对基层服务网点可以办理的事项进行广泛宣传。通过广泛宣传，极大提高了群众对社保经办服务全覆盖工作的知晓率和参与度，为社保经办服务全覆盖工作的快速推进营造了良好的氛围。

强化督导，推动落实。为确保社保经办服务全覆盖工作落到实处，由邓州市人社局分管领导带队，社保中心和企保邓州分中心组成四个调研督导组，深入各乡镇（街区）、村（社区）开展调研督导。现场查看经办人员配备、基层服务网点业务办理情况和熟练程度，一对一进行指导，同时强调乡镇（街区）对各村（社区）人员培训成果进行检验，指导熟练办理业务，确保乡、村两级网点建成后能够高效运作。

截至目前，全市已开通616个村级社保经办服务网点，城乡居民社会养老保险18项高频业务全部下沉到村（社区）办理。乡、村两级网点已累计办理业务846件，其中乡镇办理252件，村（社区）办理594件。群众办理高频社保事项“不出村（社区）”，打通了服务群众“最后一公里”。（燕天举 王爽 王耀）

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