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“现在全程网上办理真的太方便了,办理结果还通过邮政快递送到家,节省了我大量的时间和精力。”陈女士拿着“新生儿出生一件事一次办”的办理结果开心地说道。围绕个人、企业全生命周期,落实26个“一件事一次办”套餐式场景应用,是便民利企、优化营商环境的重要措施,桑植县高度重视,积极探索,开拓创新,全力推进“一件事一次办”全程网办在该县落地实施见成效。
凝聚共识,集中攻关。组建攻坚行动工作组及26个套餐式场景应用“一事一班”工作专班,建立工作调度联席会议制度,针对多系统多部门“数据壁垒”难题,桑植县统一“一件事一次办”网办平台入口,充分利用“湘易办”APP平台内数据自由流转优势,组织开展“湘易办”APP事项梳理,完成平台内8234条“三化”事项、787项“一网通办”事项以及8件县级政策兑现事项的梳理与上线,持续丰富该县在“湘易办”APP上的生活服务应用场景,夯实“一件事一次办”全程网办基础。
精简流程,优化服务。对照省委省政府发布的26个“一网通办”主题套餐式应用场景,按照“四减”原则,精简材料清单,归并去重同个套餐内的重复材料、过程材料、证明材料,按照先易后难原则,逐个编制主题套餐式应用场景办事指南。打造线上网办线下帮代办“双管齐下”服务模式,在县政务服务大厅及各牵头单位开设帮代办服务窗口,助力群众办事实现“最多跑一次”。截至目前,新生儿出生、综合纳税、招投标、用地审批、多图联审、施工许可、联合验收等主题场景基本可实现线上线下“一件事一次办”,主题套餐已累计办理111件。
巩固成效,强化监管。积极组织开展“互联网+政务服务”一体化平台操作培训,着重网办件的受理、审核、办结等网办服务能力培训,安排专人监管网办件行政效能,实时反馈网办件接件异常、时效异常、流程异常、内容异常等问题,及时进行预警提醒,确保网办实效和质量。同时,强化“一件事一次办”奖惩考核,将“一件事一次办”全程网办落实情况纳入年底绩效考核范围,明确考核指标和具体细则,确保“一件事一次办”工作稳步推进。(王健康)
(原载《湖南日报》2023年6月29日15版)
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