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北京商报讯（记者刘卓澜 王思琦）6月16日，中国百货商业协会发布《从会员运营到toC全面数字化—零售会员运营报告2023》。报告认为，当前零售企业的会员规模扩大，增速有所放缓。据中国百货商业协会统计的51家A股上市零售企业2022年报数据，公布数据的25家企业，会员总量为3.3亿，综合增幅15%。同时，导购分销，成链接私域重要触点。企业重视私域流量运营促进了导购角色的变化，使导购成为连接品牌、商品和顾客的纽带，以及全渠道客服和私域营销的节点。
在会员运营趋势上，报告认为，推动内部系统的打通融合及一体化管理，重点是ToC的全面数字化成为会员运营的主要趋势。此外，会员店扩张，将成行业的新增长点。
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